La risposta a questa domanda sarà al centro del corso di specializzazione organizzato da Civicom, l’agenzia che ha progettato e coordinato una campagna elettorale che ha fatto storia: quella di Giuliano Pisapia per Milano.
Il team di Civicom vi guiderà attraverso le più innovative tecniche di costruzione dell’immagine, della reputazione e del consenso. Per poi affrontare la corretta gestione della relazione con cittadini, stakeholder ed elettori. Nell’interconnessione tra tecniche classiche e strumenti digitali prende corpo la gestione del consenso 2.0.

Programma giornate:

17 novembre 2011: “Consenso 2.0: la politica. Come vincere le elezioni integrando prassi antiche e media di frontiera”
Obiettivi: Esaminare l’impatto dei social media sulla società e valutare le sue conseguenze di breve e lungo periodo per la politica e la pubblica amministrazione rispetto alle altre metodologie di costruzione della leadership. Analizzare case history nazionali e internazionali, prendendo come esempio Giuliano Pisapia per l’Italia e Barack Obama per gli Stati Uniti. Imparare ad utilizzare i social media per campagne elettorali e branding di personaggi pubblici.

18 novembre 2011: “Consenso 2.0: il governo delle comunità. Come avvicinare i cittadini alla politica e alla pubblica amministrazione”
Obiettivi: Comprendere le dinamiche di un uso consapevole e competente dei social media da parte dei soggetti pubblici, nell’ottica della gestione del consenso. Analizzare e valutare le risposte della politica e della pubblica amministrazione alla domanda di trasparenza che viene dai cittadini. Tracciare le linee di una  futura Governance 2.0.

Destinatari: professionisti, dipendenti pubblici, studiosi ed appassionati della politica, in particolare:

• Assistenti consiliari e parlamentari
• Personale di partiti organizzazioni e movimenti politici
• Addetti alla comunicazione nelle società di servizio pubblico, nelle amministrazioni locali, nelle associazioni di categoria
• Professionisti e studenti della comunicazione

Quote di iscrizione: 540 per la singola giornata, 960 per entrambe.
Attenzione! Chi si iscrive entro il 21 ottobre potrà godere di uno sconto del 10%.
Il nostro consiglio è di seguire entrambe le lezioni per acquisire competenze sull’intero processo di comunicazione.

Logistica: ciascuna delle due giornate di formazione si svolgerà dalle 9:30 alle 17:30 presso la Galleria BAD, via San Marco 46, Milano

Modalità di pagamento: tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato a Civicom srl presso Unicredit Banca di Roma, IBAN IT84L0300205064000400964014, causale Consenso 2.0.

per info e per comunicare l’adesione scrivere a: formazione@civicom.org

I masters Civicom

Stefano Rolando. Presidente di Civicom. Professore universitario (raggruppamento di Economia e gestione dell’impresa) alla Università IULM di Milano, con alle spalle una articolata carriera di manager nelle istituzioni (Presidenza del Consiglio dei Ministri e sistema regionale) e nelle imprese (Rai, Olivetti e Istituto Luce). Giornalista, scrittore e saggista, è tra i più riconosciuti esperti in Europa di comunicazione di pubblica utilità e di branding pubblico. È uno dei due rappresentanti italiani del comitato scientifico dell’Unesco. Ha attivato studi e ricerche in materia di identità nazionale e identità europea. È membro del Consiglio Superiore delle Comunicazioni. Dirige l’Osservatorio sulle relazioni Italia-Romania. Vive e lavora tra Milano e Roma. Ha domicilio anche a Parigi e a Bucarest. È direttore editoriale e responsabile della Rivista italiana di comunicazione pubblica.

Roberto Basso. Consigliere delegato e direttore generale di Civicom. Campaign manager della campagna di Giuliano Pisapia. Manager in aziende multinazionali come Olivetti, con esperienza di gestione d’impresa in Italia e in Francia, ha coordinato campagne di comunicazione di successo come per la quotazione in borsa di Finmatica (+700% al primo giorno di negoziazione), ha diretto istituti di ricerca sociale e di mercato (GPF, Makno & Consulting) e società di consulenza politico-istituzionale e public affairs (Running). È consigliere della Planet Life Economy Foundation e membro della European Society for Opinion and Market Research. Al suo attivo diverse pubblicazioni tra cui, nel 2009, Sindaci imprenditori. Viaggio tra le storie dei 300 italiani che guidano Comune e Impresa (ed. Rubbettino).

Michele Bergonzi. Responsabile area digital e new media in Civicom. Web content manager della campagna elettorale di Giuliano Pisapia. Collaboratore alla cattedra di Teoria e tecniche di Comunicazione pubblica presso l’Università IULM di Milano. Membro del comitato editoriale della Rivista italiana di comunicazione pubblica.

La sedia vuota – ricorda il corrispondente Philippe Ridet – era quella di Giuliano Pisapia, che alla vigilia delle amministrative aveva scelto di disertare “deliberatamente” il dibattito televisivo con il sindaco uscente, Letizia Moratti, “sapendo che la battaglia politica non si giocava più lì”. Mentre Berlusconi ha invaso gli schermi “come suo solito” di messaggi di sostegno alla sua candidata, Pisapia era “altrove”.

Questo “altrove” è il mondo di Internet, un mondo che il premier non conosce (lui “fa zapping ma non naviga”), tanto che – osserva Le Monde – si sbaglia nel pronunciare il nome del motore di ricerca Google. Pisapia aveva pochi soldi per la campagna e “naturalmente” si è rivolto a Internet e alla comunicazione virtuale.
Spiega Roberto Basso, dell’agenzia Civicom, che ha diretto “questa campagna vittoriosa”: “Abbiamo cercato il media più adatto al suo senso dell’ascolto, alla sua modestia, alla sua volontà di creare un dialogo in profondità con gli elettori”.

Cinque persone, integrate nello staff, hanno gestito un sito, il blog del candidato, i gruppi di amici di Facebook, i messaggi su Twitter e una newsletter. Sei mesi dopo, Pisapia è diventato sindaco di Milano e “simbolo di un altro modo di fare politica e di vincere le elezioni”. Leggi tutto l’articolo

Pisapia, una squadra aperta a tutte le anime del centrosinistra.

Via alla corsa. Quella definitiva: Giuliano Pisapia entra nel vivo della campagna elettorale e per la sfida contro Letizia Moratti si affida a Roberto Basso, già impegnato durante le primarie del centrosinistra come spin doctor del costituzionalista Valerio Onida. Basso è stato per cinque anni general manager di Running, la società di marketing politico fondata da Claudio Velardi. Oggi guida l’ agenzia di comunicazione Civicom. Con lui riparte la sfida dell’ avvocato Pisapia. A partire dai quartieri. «Sarà una nuova esplorazione della città palmo a palmo – spiega Basso – per capire i problemi dei cittadini e cosa si aspettano da un sindaco. Costruiremo con Giuliano una campagna impostata al pragmatismo: non ci interessa la propaganda, vogliamo puntare sulle relazioni». Nei prossimi giorni Basso definirà la squadra di Pisapia aprendola a tutte le anime del centrosinistra e a professionisti «non necessariamente di area». E già mercoledì sarà inaugurata la nuova sede del comitato per Pisapia che si sposta da via California a via Vigevano. Si parte. Ma per qualcuno è già tardi. «La Moratti – dichiara Roberto Caputo, vicecapogruppo del Pd in Provincia – è già in piena campagna elettorale e ha a disposizione mezzi eccezionali. È necessaria un’ accelerazione immediata. Bisogna rispondere con un attivismo mediatico che, terminate le primarie, si è affievolito».

Pisapia ingaggia lo stratega di Onida

“Devo riandare all’inizio degli anni ’70, alla decisione di trasferirmi – ancora studente universitario – da Milano a Roma e di cercare lavoro per sostenermi. Giorgio Pacifici, allora alla direzione RP della IBM, mi indirizzò ad un suo amico, che dirigeva le relazioni esterne di uno dei più forti comparti dell’industria pubblica italiana, la Finsider del gruppo IRI. Quella direzione occupava il piano terra di un palazzone a Castro Pretorio, stanza dopo stanza ci stavano tanti che poi divennero amici e colleghi: Luigi Ceccarelli, Carletto Siciliani, Dario Faggioni, Luciano Rebuffa. Altri. Nell’ultima stanza, Guglielmo. Pacato, signore, ironico, incuriosito.
Mi affidò due articoli per Rivista Finsider, allora molto ben pagati. Grazie al primo fui spedito a Parigi, all’inaugurazione del Museo Beaubourg, tutto acciaio, per un’intervista a Renzo Piano, che si rivelò la prima data ad un italiano su quella spettacolare e provocatoria costruzione, una sorta di nuova Tour Eiffel nello scenario del più tradizionale quartiere di Parigi. Per contro il secondo articolo comportava un ben più mesto impegno: parlare del centro delle pre-lavorazioni siderurgiche del gruppo a Paderno Dugnano. Trattai gli obiettivi con pari entusiasmo e mi conquistai un estimatore. Anzi un amico, che tale fu poi per tutta la vita. Con dentro la vita e il lavoro, gli affetti e le speranze, i sentimenti civili ascendenti e quelli infangati, una certa idea dell’Italia e degli anni ‘70 e ’80. Socialista, sampdoriano, fumatore, onesto, generoso, pigro, diplomatico, coerente. Trovò alla fine in Margherita una roccia affettiva, un contesto di concretezze e di stabilità. A poco a poco il figlio Dido, trovando il suo spazio nel mondo della regia cinematografica e televisiva, divenne non più una preoccupazione ma un fattore di fiducia.
Fece la professione delle PR e della comunicazione di impresa – negli anni in cui era possibile sviluppare esperienze maiuscole – attraversando tutte le esperienze possibili nel settore pubblico: Italsider, Finsider, Eni, Sme, Ministero delle Partecipazioni Statali. Fu sempre fedele a Gianni De Michelis, condividendone la buona e la cattiva sorte. Capendone le debolezze e ammirandone l’intelligenza e anche i coraggi. E’ stato l’esempio dei tantissimi socialisti per bene a cui è stata sottratta una casa, una storia, per molti anni anche una legittimità. Negli ultimi dieci anni – nutrendo per me l’affetto di un fratello – prese parte allo sforzo, a volte all’ostinazione, con cui con Rivista italiana di comunicazione pubblica e con Civicom, ho cercato di fare emergere una visione non angusta e non burocratica di una disciplina e di una professione. Da presidente di Civicom è stato prezioso per la sua prudente e realistica valutazione delle cose in una dedizione assoluta sempre anteposta ai suoi interessi personali.
Ha sdrammatizzato cose dure e amare. Ha mantenuto fiducia nei valori e nei pensieri di una vita leale. Ha combattuto con coraggio – e soprattutto fidandosi della forza con cui Margherita ha retto questa insieme ad altre prove – l’insieme dei mali che lo hanno afflitto negli ultimi tempi. Dopo la prima operazione chirurgica alle Molinette anche con rinnovata speranza. Non ha retto, questa notte,  alla seconda, che forse nascondeva un futuro di gravi precarietà.
Ti ho voluto bene, Guglielmo, come tutti i tuoi veri amici. A cui manchi e mancherai sempre.” SR

che propone un ampliamento della visione e del perimetro della materia:

“oggi lo scopo principale è stimolare e migliorare il dibattito pubblico e la democrazia partecipativa”

La comunicazione pubblica per una grande società

In libreria, ai primi di dicembre, La comunicazione pubblica per una grande società (Etas), di Stefano Rolando, professore all’Università IULM di Milano già manager con alte responsabilità in istituzioni e imprese. Obbiettivo primario del testo: promuovere ragioni e regole per un migliore dibattito pubblico, come dice il sottotitolo. E quindi sostenere le ragioni e le regole della democrazia partecipativa. L’autore da anni partecipa all’evoluzione della comunicazione pubblica in Italia e all’estero. Di recente è stato tra gli animatori della prima conferenza europea del settore promossa dal Comitato delle Regioni della UE presso il Parlamento Europeo.

Ricapitola ora il percorso, descrivendo i cambiamenti del modo con cui soggetti pubblici e privati dovrebbero interagire attorno ai nodi della storia comune e della cultura dello sviluppo.

Al di là delle condizioni normative con cui il tema è agito nella PA, la comunicazione è utile alla sinergia tra stato e società. In epoca di  trasformazione della nozione stessa di democrazia. Ma anche in contesti di ridisegno del rapporto tra istituzioni e mercato fatto di snellimenti, riforme, deleghe e sussidiarietà. Ciò che nelle democrazie occidentali va sotto il nome di “Big Society”.

Nel testo si spiega perché e come dilatare il perimetro della materia verso la società civile; con brevi ed efficaci illustrazioni di contesti applicativi (servizi pubblici, energia, salute, sicurezza, educazione, alimentazione, cultura e spettacolo, statistica, turismo, eccetera). Nelle conclusioni un’analisi del contesto italiano in materia di etica e libertà nel campo dell’informazione e una proposta di nuova regolazione del sistema.

La scrittura divulgativa e sensibile all’attuale fase di crisi e trasformazione del rapporto tra istituzioni e società, soprattutto nel contesto italiano ma con attenzione ai processi europei e globali, ne fa un riferimento per la didattica universitaria e professionale ma anche un contributo al dibattito su una nuova percezione del concetto di “sfera pubblica”, di strategie per i “beni comuni”, di consolidamento della “sussidiarietà” che alimenta la pubblicistica di questi ultimi anni.

Molti sono gli esperti che hanno fornito brevi contributi di opinione inseriti nel trattamento del testo che è, al tempo stesso, saggio e convegno, analisi e dibattito. Tra di essi, oltre a molte citazioni dalla letteratura, Alberto Abruzzese, Giuliano Amato, Simon Anholt, Gregorio Arena, Fabrizio Barca, Piero Bassetti, Gianni Canova, Antonio Catricalà, Marino Cavallo,  Enzo Cheli, Alberto Contri, Fiorella Di Cindio, Giuseppe De Rita, Nadio Delai, Enrico Giovannini, Carlo Jean, Roberto Louvin, Guido Martinotti,  Franco Pizzetti, Stefano Rodotà, Stefano Sepe, Claudio Strinati, Marco Vitale, Pierre Zèmor.

Alla tavola rotonda in IULM per presentare il libro Piero Bassetti, Davide Milani, Valeria Peverelli e Maurizio Trezzi ne hanno discusso con l’autore e gli studenti.

“Un libro interessantissimo – ha detto Piero Bassetti – che esprime il coraggio dell’autore di uscire, nella materia, dall’ambito della statualità e di ridefinire la stessa parola ‘pubblico’, ragionando sui nuovi nessi comunicativi – cioè di racconto, ovvero di public discourse – tra sapere, potere e libertà”.

“Si apre una battaglia di fondo – ha detto don Davide Milani – su un’idea di comunicazione pubblica che offre nuova dignità alla materia perché in questo approccio non solo l’apparato istituzionale ma in un certo senso tutti hanno diritti e compiti nella comunicazione”.

“Un testo stimolante – ha detto Valeria Peverelli – che riconduce ad un serrato confronto tra ciò che si deve intendere per interesse generale e ciò che oggi rappresenta un nuovo e diverso profilo della responsabilità professionale”.

Maurizio Trezzi ha sottolineato la complessità del termine ‘grande società’ “in cui va letto più lo sforzo di allargare il perimetro etico e disciplinare di una materia che rischiava il perimetro stretto del portato della legge 150 che il termine invalso oggi nella politica anglosassone di Big Society, pur essendo ben coinvolte in questo testo le conseguenze complesse della sussidiarietà ormai costituzionalizzata”.

Stefano Rolando ha sottolineato l’urgenza di impegnare la ridefinizione disciplinare in questo campo sul terreno della democrazia partecipativa e sulle ragioni del dibattito pubblico “a cui insieme ai soggetti privati e associativi può portare un contributo civile anche quella parte di funzione pubblica che vive con profonda cultura sociale e di servizio la propria relazione con l’utenza”. Ha osservato l’autore: “L’ipotesi è che debba essere più visibile una comunicazione funzionale al tema di fondo della identità competitiva e solidale del paese. Una comunicazione per una società che voglia riappropriarsi delle sue istituzioni, capace di dar voce non propagandisticamente a interessi generali,  che veda alleate professionalità pubbliche e private sottratte alla frustrazione dell’eterna delega ad altri”.